Zai, K. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA UD. TIMBUL DESA HILIANAA KECAMATAN IDANOGAWO KABUPATEN NIAS”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, Vol. 6, no. 2, July 2023, pp. 119-31, doi:10.57094/jim.v6i2.1084.