PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI UD. EMPAT BINTANG KECAMATAN TELUKDALAM KABUPATEN NIAS SELATAN

  • Sariwati Sihura UNIVERSITAS NIAS RAYA
DOI: https://doi.org/10.57094/jim.v5i2.617
Keywords: Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada UD. Empat Bintang Kecamatan Teluk Dalam Kabupaten Nias Selatan. Jenis penelitian yang digunakan penulis dalam penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif yang bersifat asosiatif dengan objek yang diteliti adalah seluruh konsumen yang terdapat pada UD. Empat Bintang sebanyak 33 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana, dimana nilai model regresinya hasil penelitianya menunjukkan bahwa pelayanan (X) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di UD. Empat Bintang Kecamatan Telukdalam Kabupaten Nias Selatan. Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pelayanan (X) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di UD. Empat Bintang Kecamatan Telukdalam Kabupaten Nias Selatan.

Published
2022-07-25
How to Cite
Sihura, S. (2022). PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI UD. EMPAT BINTANG KECAMATAN TELUKDALAM KABUPATEN NIAS SELATAN. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 5(2), 222-233. https://doi.org/10.57094/jim.v5i2.617
Issue
Vol 5 No 2 (2022): Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan
Section
Articles